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L'engagement qualité Loisirs Enchères

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L'accès gratuit au service

Nous nous engageons à vous donner l’accès à nos services gratuitement : créer votre compte ; découvrir nos offres sélectionnées ; enchérir sur celle qui vous plaît. Vous ne payez que lorsque vous remportez l'enchère.

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La sélection des offres proposées

Les offres proposées sur notre site et notre application font l'objet d'une sélection préalable et sont soumises au prisme de critères qualitatifs précis afin de vous garantir une expérience mémorable.

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Des prestations de qualité quel que soit votre prix

Peu importe le prix auquel vous avez remporté l'enchère, nous garantissons contractuellement avec nos partenaires que l’accueil qui vous est réservé est le même que celui d’une personne qui a payé plein tarif pour les mêmes prestations que les vôtres.

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Un fonctionnement transparent

Notre objectif est de vous permettre d'enchérir sur nos offres sélectionnées en ayant toutes les informations nécessaires. Nous vous indiquons clairement les frais de dossiers appliqués sur chaque enchère, et procédons à un examen attentif des prix publics communiqués par nos partenaires. Le prix public de l’offre affiché n’est plus appliqué par le partenaire? Cela nous a peut-être échappé. N’hésitez pas à nous le dire, afin que nous procédions à une modification immédiate.

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La sécurité de vos données

La priorité numéro 1 de notre service informatique est d'assurer la sécurité de vos données. Que ce soit lors de vos transactions bancaires ou concernant vos données personnelles, nous protégeons vos informations personnelles, qui ne seront pas communiquées à des tiers (sauf accord express de votre part).

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La prise en compte de votre avis

Que ce soit au travers d’enquêtes téléphoniques, des réseaux sociaux, d'envoi de questionnaires de satisfaction ou par le biais de nos ambassadeurs clients, nous nous engageons à continuellement améliorer nos services en suivant vos avis et souhaits. Alors faites nous part de vos remarques !

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Un service client réactif

Vous avez une question, une remarque, une réclamation ? Nous nous engageons à vous répondre dans les 48h ouvrées suivant la première prise de contact, que ce soit par téléphone de 14h30 à 18h du lundi au vendredi, par email via notre formulaire de contact ou en direct sur notre chat live. Nous ne travaillons pas avec des centres d’appels et notre service client est internalisé pour vous garantir une réponse adaptée.

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Vous faire découvrir toujours plus d'activités

Notre ambition est d’obtenir votre totale confiance. Aussi, parce que nous pensons que les loisirs et les vacances amènent à une plus grande ouverture d’esprit et à la rencontre de nouvelles cultures, nous oeuvrons jour après jour à vous proposer une offre sans cesse renouvelée et incluant des activités insolites que vous n'avez sans doute jamais testées auparavant.