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Coronavirus - J'ai remporté et réservé un séjour ou une activité

Coronavirus - J’ai remporté et réservé un séjour à l’étranger (avec vols)

Vous avez un séjour réservé avec vols inclus. La solution proposée sera différente selon la date de départ prévue. Soyez assurés que tous les clients impactés sont recontactés par nos services ou ceux de nos partenaires tours opérateurs.

Coronavirus - Départ prévu avant le 31/05

Si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne ou si la destination a été fermée par les autorités, une solution de report de séjour va vous être proposée. Le Service Client de Loisirs Enchères ou de notre partenaire va vous contacter par mail à l’adresse indiquée dans votre formulaire de réservation. 

Si votre vol n’a pas été annulé et/ou la destination n’a pas été fermée par les autorités, votre demande va faire l’objet d’une étude approfondie par nos services. Si cela n’est pas déjà fait, merci de bien vouloir nous contacter en cliquant ici.
(si vous n'avez déjà écrit, svp ne renouvelez pas votre demande - promis nous faisons au plus vite et par ordre d'urgence)

 

Coronavirus - Départ prévu après le 31/05

Pour le moment, votre séjour est maintenu. Soyez assurés que si ce séjour n'était plus assuré, le Service Client de Loisirs Enchères ou de notre partenaire vous contactera par mail à l’adresse indiquée dans votre formulaire de réservation pour vous présenter les solutions possibles à ce moment-là. En attendant, nous ne pourrons avoir d'autre réponse que de vous inviter à patienter. 

Coronavirus - J’ai remporté et réservé un séjour hôtelier (sans vols) ou une activité de loisirs (restaurant, soin, sport…)

Vous avez réservé un séjour (en France ou à l'étranger, avec ou sans activité, sans vols) ou une activité de loisirs (restaurant, soin, sport..) La solution proposée sera différente selon la date de réservation prévue. 

Coronavirus - Date de réservation avant le 31/05

La mesure de confinement actuelle a débuté le 15 mars à midi. Votre demande particulière doit donc faire l’objet d’une étude approfondie par nos services.
Si cela n’est pas déjà fait, merci de bien vouloir nous contacter en cliquant ici.
(si vous n'avez déjà écrit, svp ne renouvelez pas votre demande - promis nous faisons au plus vite et par ordre d'urgence).    

 

Coronavirus - Date de réservation après le 31/05

Pour le moment, votre réservation est maintenue. Soyez assurés que si votre prestation n'était plus assurée, le Service Client de Loisirs Enchères vous contactera par mail à l’adresse indiquée dans votre profil pour vous présenter les solutions possibles à ce moment-là. 
Pour une réponse plus personnalisée, nous vous invitons à nous recontacter au plus tôt 10 jours avant la date de votre réservation en cliquant
ici.(si vous n'avez déjà écrit, svp ne renouvelez pas votre demande - promis nous faisons au plus vite et par ordre d'urgence).    
En attendant, nous ne pourrons avoir d'autre réponse que de vous inviter à patienter. 

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